Urgence plomberie

Les premières minutes limitent l'essentiel des dégâts, et les gestes à connaître sont peu nombreux.

Couper l'eau

Le robinet d'arrêt général se situe généralement près du compteur, à l'entrée du logement ou dans un regard extérieur. Le repérer et vérifier qu'il fonctionne, avant d'en avoir besoin, fait partie de l'installation dans un logement.

En cas de dégât des eaux

Couper l'eau et, si l'eau approche des installations électriques, le courant. Prévenir les voisins concernés, photographier avant de nettoyer, et déclarer à l'assureur dans le délai contractuel, généralement cinq jours ouvrés.

Le constat amiable

Un constat dégât des eaux rempli avec le voisin ou le syndic accélère considérablement l'indemnisation. Il précise l'origine, les dommages et les coordonnées des assureurs de chaque partie.

Les dépannages abusifs

Le secteur du dépannage d'urgence concentre de nombreuses plaintes. Un devis écrit est obligatoire avant travaux, le droit de rétractation s'applique hors urgence réelle, et les tarifs doivent être affichés. Face à une pression à signer, il est toujours possible de refuser et d'appeler un autre professionnel.